Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.jolidesordre.com
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles.
Les bijoux doivent être manipulés avec soin.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
Joli Désordre peut modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

Toute commande validée constitue un engagement ferme.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations (adresse, produit, quantité).
Joli Désordre se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, paiement refusé ou litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue via Shopify Payments, une solution de paiement sécurisée et conforme aux normes internationales.

Les moyens de paiement acceptés sont :
– Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
– Apple Pay
– Google Pay
– Shop Pay
– Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay (si disponible dans votre pays)

Le montant de la commande est débité immédiatement lors de la validation du paiement.
La préparation et l’expédition de la commande ne débutent qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

Délai de préparation : 1 jour ouvré.
Délai de livraison moyen : 2 à 3 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Joli Désordre n’est pas responsable des retards liés au transporteur ou d’une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Retours et remboursements

Le client dispose de 30 jours après réception pour demander un retour.

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour.

Rappel des points essentiels :
– Les frais de retour sont à la charge du client.
– L’envoi doit se faire en lettre suivie ou tout envoi avec numéro de suivi.
– Le numéro de suivi doit impérativement être communiqué.
– Les produits doivent être non portés, sans trace d’usure et accompagnés de leur emballage d’origine.

Le remboursement intervient après inspection du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou non conforme.

Toute demande de retour doit être effectuée préalablement par email à retours@jolidesordre.com.

Après validation de la demande, le client devra renvoyer le produit à l’adresse suivante :

JDE
2 Rue Lamartine
18390 Saint-Germain-du-Puy
France

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Les produits doivent être non portés, non utilisés, sans trace d’usure et retournés dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène et conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux descellés après livraison ne peuvent être retournés.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours.

Joli Désordre étend ce délai à 30 jours, selon les conditions mentionnées dans notre Politique de retour.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais prévus, le remboursement portera uniquement sur le montant des produits retournés. Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Joli Désordre ou de produit défectueux.

Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène (bijoux portés, promotions, cartes cadeaux…).

9. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Joli Désordre s’engage à fournir un produit conforme et exempt de défauts de fabrication.
Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la réception du produit pour faire valoir la garantie légale de conformité.

La garantie ne couvre pas :
– l’usure normale du bijou ;
– les dommages liés à une mauvaise utilisation ou manipulation ;
– les dégradations dues au contact avec l’eau, parfums, cosmétiques ou produits chimiques ;
– les chocs, chutes ou déformations liées à l’usage.

En cas de défaut constaté, le client peut demander :
– la réparation du produit,
– ou son remplacement,
– ou, si ces solutions sont impossibles, un remboursement.

10. Responsabilité

Joli Désordre ne peut être tenu responsable de :
– dommages indirects liés à l’utilisation du produit ;
– retards de livraison liés au transporteur ;
– mauvaise manipulation du client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logo, design) sont la propriété exclusive de Joli Désordre.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :
– le traitement et l’expédition de la commande ;
– la gestion du service client ;
– le suivi de la relation commerciale.

Si le client s’inscrit à la newsletter, ou s’il accepte de recevoir des communications commerciales lors du passage de commande, il pourra recevoir :
– des informations sur nos nouveautés,
– des offres promotionnelles,
– des contenus marketing liés à Joli Désordre.

Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en contactant : contact@jolidesordre.com.

Les données sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Contact

Pour toute question, contactez-nous à : contact@jolidesordre.com