FAQ
PIERCING
En quoi sont faits vos piercings ?
En quoi sont faits vos piercings ?
Tous nos piercings sont fabriqués en titane ASTM F-136 et en titane gold, deux matériaux utilisés et recommandés par les professionnels du piercing.
Ce titane médical est biocompatible, sans nickel et parfaitement toléré par la peau même les plus sensibles. Il ne s’oxyde pas, ne rouille pas et reste confortable au quotidien.
Le titane gold offre la même sécurité avec une finition éclatante, durable et résistante.
Tu peux porter nos piercings en toute confiance : ils sont pensés pour respecter ton corps et durer dans le temps.
Les embouts sont-ils vendus avec les labrets ?
Les embouts sont-ils vendus avec les labrets ?
Non, les embouts et les labrets sont vendus séparément.
Cela te permet de choisir exactement la combinaison qui te correspond : la forme, la taille, la matière et la couleur que tu préfères, sans acheter une pièce dont tu n’as pas besoin.
C’est aussi plus pratique si tu veux simplement changer l’embout ou remplacer uniquement le labret.
Vos piercings conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Vos piercings conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui. Nos piercings en titane ASTM F-136 et en titane gold sont biocompatibles, sans nickel et parfaitement adaptés aux peaux sensibles.
Contrairement à l’acier chirurgical ou au plaqué or, qui peuvent contenir du nickel et provoquer des irritations, le titane reste stable, ne s’oxyde pas et minimise les risques de réaction. Tu peux les porter en toute confiance.
Comment entretenir mes piercings ?
Comment entretenir mes piercings ?
Nettoie tes piercings avec de l’eau tiède et un savon doux, puis laisse-les sécher à l’air libre.
Évite les produits agressifs comme l’alcool ou l’eau oxygénée.
Conserve tes bijoux dans un endroit sec et propre, et vérifie régulièrement que l’embout est bien vissé sans trop serrer.
Quelle est la différence entre le titane et le titane gold ?
Quelle est la différence entre le titane et le titane gold ?
Le titane est un matériau pur, léger, biocompatible et extrêmement résistant. C’est la référence recommandée pour les piercings, notamment sur peau sensible.
Le titane gold repose sur la même base de titane, mais il est recouvert d’une finition PVD gold, un procédé haut de gamme qui apporte une couleur dorée durable et résistante sans compromettre la sécurité ni le confort.
Tu profites donc de l’éclat du doré, tout en gardant la fiabilité du titane.
Les pierres naturelles sont-elles toutes identiques ?
Les pierres naturelles sont-elles toutes identiques ?
Les pierres naturelles possèdent chacune leurs propres nuances, veines et aspérités. Ces variations sont normales et rendent chaque pièce unique, avec son identité et son caractère.
Tu ne recevras jamais exactement la même pierre que sur la photo, mais une version authentique et tout aussi belle.
EXPÉDITION & LIVRAISON
Quels sont les délais de traitement de commande ?
Quels sont les délais de traitement de commande ?
Chez Joli Désordre, on veut que tu reçoives ta commande le plus rapidement possible.
Chaque commande est préparée avec soin sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi, pour t’expédier tes pièces sans attendre et avec une qualité irréprochable à chaque envoi.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions toutes les commandes en Lettre Verte Suivie.
Les délais observés sont en moyenne de 3 à 4 jours, selon le traitement effectué par La Poste.
Puis-je suivre ma commande ?
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois ta commande traitée par notre équipe, tu reçois un email avec ton numéro de suivi Lettre Verte Suivie.
Il te permettra de suivre l’acheminement de ton colis directement sur le site de La Poste.
Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Si tu constates un retard ou un problème avec ta livraison, pas d’inquiétude.
Commence par vérifier le suivi de ton colis sur le site de La Poste grâce au numéro que tu as reçu par email. Les mises à jour peuvent parfois prendre un peu de temps.
Si le suivi ne bouge plus, indique un incident, ou si tu penses que ton colis est perdu, contacte-nous directement à :
📩 contact@jolidesordre.com
Notre équipe te répond rapidement et se charge d’ouvrir une vérification auprès de La Poste afin de trouver une solution.
Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse ?
Que faire si je me suis trompé(e) d’adresse ?
Si ta commande n’a pas encore été envoyée, contacte-nous au plus vite via notre formulaire de contact ou par email à contact@jolidesordre.com afin que nous puissions mettre à jour tes informations de livraison.
En revanche, si la commande a déjà été expédiée depuis notre entrepôt, aucune modification ne pourra être effectuée, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
RETOUR & REMBOURSEMENT
Comment retourner un article ?
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, il te suffit de remplir notre formulaire de retour disponible sur le site.
Une fois le formulaire envoyé, prépare ton colis et renvoie l’article à l’adresse indiquée.
Pense à utiliser un envoi suivi et à conserver ton numéro de suivi jusqu’à la réception du colis par notre équipe.
Le retour sera traité dès que nous aurons reçu et contrôlé le produit.
Quel est le délai pour faire un retour ?
Quel est le délai pour faire un retour ?
Tu disposes de 30 jours après la réception de ta commande pour effectuer une demande de retour.
Il te suffit de remplir notre formulaire de retour dans ce délai afin que ta demande soit prise en charge correctement.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont à ta charge.
Pour que ton retour soit correctement pris en compte, l’envoi doit obligatoirement être effectué en Lettre Suivie (ou tout autre mode d’envoi avec suivi). Cela permet d’éviter tout problème en cas de perte ou d’erreur d’acheminement.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué une fois ton colis reçu et contrôlé par notre équipe.
Si l’article est conforme (non porté, non ouvert et en parfait état), le remboursement est alors réalisé sur ton moyen de paiement d’origine.
Tu recevras un email de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
